Delen Nieuws
Vincent: Ik was gewoonweg omvergeblazen door het logistieke team, dat bijzonder werk heeft verricht. Het gebouw is even praktisch als stijlvol. De locatie is ideaal: dicht bij de snelweg. Er is bovendien een grote parking voor onze klanten. We hebben vier klantenruimtes en een vergader- en receptieruimte. Net zoals in onze andere kantoren hebben Anne-Sophie en Marie-Alix Delen – respectievelijk de dochter en echtgenote van Jacques Delen – en hun team er de onmiskenbare 'Delen touch' aan gegeven, met aandacht voor detail en een warme, uitnodigende sfeer.
Geoffrey: We staan te popelen om van start te gaan. De bank heeft al haar vertrouwen in ons gesteld om klanten in de regio te ondersteunen en onze zichtbaarheid daar te vergroten. Toen we op zoek waren naar een gepaste locatie, wendde CEO Michel Buysschaert zich tot mij en vroeg: "Ik zie het potentieel van dit gebouw, maar zou jij je hier ook thuis voelen, Geoffrey?”. Het was meteen duidelijk dat hij rekening hield met het toekomstige team. Klanten én medewerkers moeten zich hier op hun gemak voelen.
Geoffrey: Samen met onze veelzijdige assistente, Valérie, vormen we een kleine start-up die nu alle middelen in handen heeft om zich te ontwikkelen en tegelijk direct operationeel is. We kunnen rekenen op een beproefd beheermodel en maken gebruik van de synergie met de andere regionale kantoren – zoals die in Waterloo, Namen en Luik – om best practices te delen, evenementen te organiseren, enzovoort. Het is op mijn eenenvijftigste een grote stap, die persoonlijke inzet en autonomie vereist. En dat is precies wat me motiveert. Ik voel me er ook goed bij omdat het voor mij het juiste moment was en we niet van nul beginnen.
Vincent: Wat me opviel toen ik bij Delen startte, was de menselijkheid en vriendelijkheid van de mensen met wie ik werkte. We hebben de steun van onze collega's van de andere kantoren, die ons hebben opgeleid, en van onze collega's van Bank Van Breda – in Bergen, Doornik en Charleroi – met wie het meteen klikte. Ze hebben een geweldig lokaal netwerk van ondernemers en professionals waar we onze expertise in vermogensbeheer en -planning kunnen inbrengen. Daarnaast kende ik Geoffrey goed en de kans om met hem samen te werken trok me snel over de streep.
Geoffrey: We komen allebei uit de banksector, waar we een aantal functies op verschillende niveaus hebben bekleed. We zijn dus gewend om met allerlei soorten klantprofielen te werken. Vincent was bovendien een zelfstandige manager. Hij weet wat het betekent om een team te leiden en kent de operationele procedures die inherent zijn aan een filiaal. Maar het belangrijkste is dat we meer dan tien jaar hebben samengewerkt. We kennen elkaar door en door, we vertrouwen elkaar volledig en we vormen een daadkrachtig team.
Vincent: Gelukkig zijn we niet hetzelfde. (lacht) Onze persoonlijkheden zijn verschillend en dat vind ik een pluspunt. Ik kom uit Bergen en Geoffrey uit Charleroi. We hebben dus wel dezelfde roots en referenties als onze regionale klanten. Ik denk dat die lokale verankering essentieel is. Charleroi heeft een fijn economisch weefsel van ondernemers en als je open en dynamisch bent, kun je vrij snel een netwerk ontwikkelen.
Geoffrey Châtelain (links) en Vincent Claerhout (rechts)
Vincent: Iedereen moet expertise en autonomie tonen, goed communiceren met het team en veelzijdig zijn. We hebben veel ideeën, maar we moeten onze energie ook kanaliseren zodat we rustig kunnen groeien.
Geoffrey: De afgelopen vijf jaar is het beheerd vermogen van klanten in Wallonië verdubbeld. Met de opening van dit kantoor kunnen we de klanten uit de regio ontvangen in een gezellige omgeving, dicht bij hun woonplaats. Onze doelstelling is tweeledig: de groei van het kantoor verzekeren en tegelijkertijd beschikbaar en toegankelijk blijven voor onze bestaande klanten. Als we het team willen uitbreiden, moeten we dat op het juiste moment en met de juiste mensen doen, zodat die groei zo natuurlijk mogelijk verloopt in het belang van onze klanten en medewerkers.