Service Desk Engineer
Delen Private Bank est un partenaire de confiance et un acteur de référence en gestion discrétionnaire et en planification patrimoniale. Notre mission : accompagner nos clients à chaque étape de la gestion et de la transmission de leur patrimoine, avec rigueur, engagement et une vision tournée vers l’avenir. Nous croyons en des relations humaines solides, fondées sur l’écoute, la transparence et la proximité. Notre approche repose sur une stratégie réfléchie et durable, pensée pour aujourd’hui et surtout pour les générations de demain. Présent dans cinq pays, le Groupe Delen réunit plus de 1 000 collaborateurs animés par la même passion.
Jouw rol
Als Service Desk Engineer ben jij een onmisbare schakel in onze IT-afdeling, die bestaat uit meer dan 180 medewerkers. Je maakt deel uit van een team van 7 collega's dat samen het aanspreekpunt vormt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Van eenvoudige vragen tot complexe incidenten: je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar analyseert problemen, stelt de juiste vragen en zoekt actief naar oplossingen.
Je bent voornamelijk werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen, waar je dagelijks collega’s ondersteunt bij hun IT-vragen. Tegelijk ben je flexibel en mobiel ingesteld en ga je met plezier on-site om ondersteuning te bieden op onze verschillende locaties. Je werkt daarbij nauw samen met het Modern Workplace Team en andere collega’s binnen onze infrastructuurwerking.
Verantwoordelijkheden
Installeren en onderhouden van hardware, toepassings- en systeemsoftware voor pc’s en laptops.
Technische ondersteuning bieden aan gebruikers.
Ondersteuning bij printers, netwerken, telefonie, wifi, videoconferencing en software.
Configureren van programma’s, systemen en randapparatuur.
Opleiden en begeleiden van gebruikers bij het gebruik van digitale tools.
Oplossen van kleinere technische problemen aan hardware, randapparatuur en bekabeling.
Dagelijks beheer, onderhoud en actualisatie van werkposten.
Beheer van mobiele telefonie en telecomdiensten, inclusief de activatie en opvolging van gsm-abonnementen, telefoonnummers en eSIM-oplossingen.
Je onderhoudt contacten met telecomleveranciers zoals Orange, Proximus en Telenet, en ondersteunt oplossingen voor internationaal gebruik via Airalo.
Beheer van voorraad en logistieke afspraken met leveranciers.
Jouw profiel
Goede kennis van Microsoft-producten zoals Windows OS, Active Directory, Teams, Microsoft Exchange, Office 365 en Citrix. Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een pluspunt.
Je kan vlot laptops, desktops, printers, iPhones, iPads, MacBooks, Thin Clients, Surface Hub en videoconferencingapparatuur configureren.
Je beheerst het Nederlands vlot en beschikt over een sterke kennis van het Frans en het Engels.
Je werkt klantgericht, ordelijk en blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties.
Je beschikt over een rijbewijs B.
Regelmatige verplaatsingen naar onze Belgische kantoren (en af en toe buitenlandse zetels) maken deel uit van je job.
Je haalt energie uit het ondersteunen van collega's, neemt initiatief en denkt proactief mee aan oplossingen.
Notre offre
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Des conditions attractives
Vous bénéficiez d’une rémunération compétitive complétée par un large éventail d’avantages extralégaux, pensés pour votre bien-être et votre tranquillité financière, aujourd’hui et pour les années à venir. Parmi ceux-ci : une assurance hospitalisation et soins ambulatoires, une assurance groupe, des écochèques, un téléphone portable avec abonnement, un plan d’options, des jours de congé supplémentaires (bank holidays), un accès à la plateforme Benefits at Work, des plats fraîchement préparés à la Banque, le choix entre une voiture de société ou d’autres options grâce à un budget mobilité.
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Des opportunités de développement et d’intrapreneuriat
Votre évolution est au cœur de nos priorités. A l’écoute de vos ambitions, nous vous accompagnons activement dans votre parcours au sein de notre organisation. Grâce à des formations ciblées, à la mobilité interne et à une culture entrepreneuriale, vous disposez de l’espace et du soutien nécessaires pour vous développer, innover et relever de nouveaux défis. Chez Delen, vous êtes l’architecte de votre carrière. Nous vous offrons les fondations solides pour construire un avenir professionnel qui vous ressemble.
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Une approche personnelle
Entreprise familiale depuis 1936, Delen Private Bank cultive une approche profondément humaine. Vous évoluez dans un environnement convivial et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu et écouté. Notre structure hiérarchique horizontale favorise une communication fluide et directe. La Direction – y compris la famille Delen – est accessible et engagée. Les idées sont rapidement entendues, les décisions prises avec clarté et conviction.
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Une ambiance collégiale
La collaboration fait partie de notre ADN. Vous rejoignez une équipe soudée où les collègues se soutiennent, partagent leurs connaissances et se motivent mutuellement. Nous travaillons dans une atmosphère bienveillante, portés par des objectifs communs et où l’ouverture d’esprit et l’humour accompagnent nos réussites collectives.
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Une collaboration durable
Chez Delen, nous construisons des relations à long terme – avec nos clients comme avec nos collaborateurs. Notre très faible taux de rotation du personnel en témoigne. Grâce à une culture fondée sur la confiance, la stabilité et le dialogue, vous avez l’opportunité de vous épanouir et de grandir avec nous.
- Emplacement
- Anvers
- Type d'emploi
- À temps plein
- Département
- Information Technology
“J’ai redécouvert mon métier”
« La structure peut devenir un levier pour une croissance équilibrée »
« La passion est essentielle : il faut ressentir ce que l’on transmet. »
« J’ai grandi avec la Banque, comme elle a grandi avec moi »
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