Op ons eigen ritme

Ook in 2025 hield Delen vast aan haar gecontroleerde tempo. Met 76,4 miljard euro onder beheer en een groei die gedragen werd door bestaande én nieuwe klanten, in al onze markten, bevestigt de groep haar standvastige koers.

Die prestatie krijgt extra glans als u bedenkt dat 2025 een jaar was waarin drie overnames werden geïntegreerd. Dierickx Leys in België en Petram en Servatus in Nederland vonden vlot hun plaats binnen de groep. Ik zag een opmerkelijke focus en teamspirit in alle afdelingen en een grote openheid bij nieuwe collega’s om onze manier van werken te omarmen. Het samenspel tussen alle teams zorgde tegelijk voor sterke instromen én een vlotte integratie. Daar ben ik bijzonder trots op.

De kracht van Delen zit in een doelgerichte aanpak doorheen de hele organisatie. We werken in kleine stappen, maar altijd in dezelfde richting. Klanten voelen dat. Ze ervaren dat in de tijd die we voor hen en hun familie nemen. Ze vertrouwen ons heldere aanbod: ze weten waarvoor ze bij ons terechtkunnen en vertrouwen ons om hun vermogen te begeleiden in ruime zin. Ten slotte garandeert onze operationele excellentie kwaliteit en continuïteit. Samen drijven deze drie elementen de groei van de bank verder aan. Want klanten waarderen deze aanpak – de mooie resultaten van de recente klantentevredenheidsmeting hebben dat opnieuw bevestigd.

Onze mensen zijn zonder twijfel de belangrijkste factor voor klantentevredenheid. Maar ook technologie krijgt een rol toebedeeld, zij het ondersteunend. In 2025 hebben we verdere stappen gezet in AI – voor de automatisering van processen, data-analyse en rapportering. Maar wat AI nooit zal kunnen vervangen, is het echte gesprek. Passie laat zich niet automatiseren.

Tevreden klanten, daar draait uiteraard alles om. Elke klant moet zich goed en gerespecteerd voelen bij wat we doen, vanaf het eerste contact. Daarom kiezen we, na enkele jaren van versnelling, bewust voor temporisering en consolidatie. Wie zijn ritme kent, heeft geen haast.

Om het evenwicht tussen versnellen en vertragen te bewaren, heeft de directie een strategisch plan richting 2030 ontwikkeld. Dat ambitieuze plan scherpt ons doel aan en fungeert als kompas. Die langetermijnvisie is richtinggevend, maar we willen ons niet blindstaren op het eindpunt. De kunst bestaat er namelijk in om elke etappe naar de volgende tussenstop zo goed mogelijk af te leggen.

Laat me één pijler uit het plan 2030 toelichten: de bescherming van ons DNA. De groei van de bank biedt perspectief en kansen, en helpt ons om nieuw talent aan te trekken. Ik zie ook hoe het succes van Delen leidt tot interne ambassadeurs — collega’s die trots zijn op de bank en het verhaal mee uitdragen. Dat is de kracht van een sterke Delen-cultuur. Het bewaken van dat DNA is voor mij een duidelijke prioriteit voor de komende jaren.

Onze bedrijfswaarden geven mij daarbij richting: familiaal, persoonlijk, lange termijn, zorgvuldig en doelgericht. En ook onze individuele waarden – passie, respect, ambitie, teamwerk en transparantie - helpen mij om elke dag opnieuw keuzes te maken. Het doet me enorm plezier te zien hoe ze leven in de organisatie, in de manier waarop collega’s met klanten en met elkaar omgaan.

Dat geeft me vertrouwen. Want wanneer waarden richting geven, ontstaat er vanzelf ritme. En in dat ritme kunnen we een lange weg afleggen.

Michel Buysschaert
CEO Delen Private Bank groep