Sinds dinsdag is het openbare leven in België lamgelegd om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Toch doen we er alles aan om u de best mogelijke dienstverlening te verlenen, ook in deze uitdagende omstandigheden.

Tot uw dienst … van thuis uit

Ook tijdens deze uitzonderlijke situatie blijven we tot uw dienst. Het overgrote deel van onze medewerkers werkt van thuis. Anderen zijn aanwezig op kantoor, maar houden rekening met de regels van social distancing, zoals voldoende afstand houden en andere hygiënische richtlijnen.

Wat met de bezoeken op afspraak?

Persoonlijk contact is op dit moment uiteraard moeilijker. Toch kan uw afspraak gewoon doorgaan, zij het op afstand. Uw relatiebeheerder staat klaar voor een telefonische afspraak, met technologische hulpmiddelen als Skype of FaceTime. Contacteer hen best op hun persoonlijke nummer, zo wordt u het snelst geholpen. Heeft u het nummer niet meteen bij de hand? Kijk dan op de Delen app, op Delen OnLine, op onze website of op uw portefeuillestaten.

Uw Delen app en Delen OnLine zijn echt handig

Vergeet niet dat u ook met uw Delen app en Delen OnLine altijd en overal de evolutie van uw portefeuilles kunt opvolgen, beveiligde berichten kunt sturen naar uw beheerder en nieuwsberichten kunt raadplegen. Het is snel, veilig en u hoeft de deur niet uit te gaan. Heeft u nog geen Delen app of ondervindt u problemen bij het inloggen of installeren? Contacteer uw relatiebeheerder, die helpt u verder, samen met de IT-helpdesk.

En wat met uw portefeuille?

De experten van Cadelam, onze fondsenbeheerder, volgen de actuele ontwikkelingen op de voet en met de grootste waakzaamheid op. Wilt u meer informatie over de toestand van uw portefeuille of over de strategie die we hanteren in deze tijden? Neem dan gerust contact op met uw relatiebeheerder.

Draag zorg voor uzelf en uw familie. Want uw gezondheid ligt ons nauw aan het hart.

Bedankt voor uw vertrouwen.

 

 René Havaux

  Voorzitter van het directiecomité