“Ik heb mijn job opnieuw ontdekt”

Met de blik van vandaag terugkijkend: wat heeft jouw parcours gestuurd?

Mijn traject is gegroeid via ontmoetingen, ervaringen en opportuniteiten maar nog meer door de goesting om ze te volgen, zonder altijd te weten waar ze me zouden brengen. Ik ben opgegroeid in een vrij landelijke omgeving, maar al vroeg voelde ik een soort nieuwsgierigheid, een drang om verder te kijken. Brussel was een eerste echte uitbraak: een gevoel van vrijheid. Een plek waar plots alles mogelijk leek en mijn horizon veel breder werd. Daarna volgde de ene stap bijna vanzelf op de andere. Ik had nooit het gevoel dat ik bewust een carrièrepad aan het uitstippelen was.

Wat heb je meegenomen uit die jaren in het buitenland?

In het begin van mijn carrière lag de focus, zoals bij velen, op het opbouwen van kennis. Dankzij enkele bepalende ontmoetingen kreeg ik daarna de kans om internationaal in private banking te werken, eerst in Afrika en later in Azië. Die ervaring heeft me geleerd om snel te schakelen en me vlot aan te passen aan heel verschillende culturen en werkomgevingen.

Achteraf besef ik dat dat waarschijnlijk het meest bepalend is geweest voor mijn manier van werken. In Afrika waren sommige dagen echt bijzonder. Zo kon ik ’s ochtends tussen de veren staan in de matrassenfabriek van een ondernemer-klant, om een paar uur later in een klein vliegtuigje te zitten richting een mijn diep in Katanga. Maar nog meer dan de plekken zijn het vooral de gesprekken die me zijn bijgebleven. Wat begon als een financieel gesprek, ging al snel over persoonlijke of familiale zaken.

In Singapore werkte ik dan weer in een heel gestructureerde, internationale omgeving waar alles snel ging en je voortdurend scherp moest blijven. Die contrasten hebben me doen inzien dat je deze job nooit op één en dezelfde manier beleeft.

 Wat sprak je meteen aan bij Delen?

Bij Delen vond ik een eenvoud terug die ik al lang gemist had, zowel in het contact met collega’s als met klanten. Dat merk je in de kleine dagelijkse zaken: samen lunchen met iemand uit het directiecomité, moeiteloos schakelen van een dossier naar een persoonlijk gesprek - over de hockeymatch van de kinderen bijvoorbeeld - en ontmoetingen die natuurlijk aanvoelen, ongeacht leeftijd of functie.

Die authenticiteit zit ook in de klantenrelatie. Niets voelt vooraf vastgelegd. We nemen eerst de tijd om iemand echt te leren kennen: hun verhaal, hun gezinssituatie, hun unieke context. Pas daarna hebben we het over oplossingen.

Doorheen de jaren heb ik gemerkt hoe werken in sterk gestructureerde omgevingen je soms ongemerkt kan verwijderen van wat je echt drijft. Hier heb ik opnieuw een manier van werken gevonden die helemaal bij mij past. Eigenlijk heb ik mijn job hier herontdekt.

Hoe zie je vandaag jouw rol als relatiebeheerder?

Voor mij begint alles met beschikbaar zijn. Er zijn wanneer het nodig is, soms zelfs nog vóór een klant zelf de vraag stelt. Uiteraard is er de financiële kant maar mijn rol gaat veel verder dan dat. Het gaat ook over begeleiden bij belangrijke momenten: een overdracht, de verkoop van een bedrijf, een familiale vraag of soms een bezorgdheid. Ik vind het fijn om een houvast te kunnen zijn. De brug slaan tussen verschillende experten, de juiste vragen stellen en complexe zaken eenvoudig en concreet maken: daarin zit voor mij de meerwaarde.

En dan zijn er nog de zaken die niet onmiddellijk zichtbaar zijn, zoals de vertrouwensband die je doorheen de jaren opbouwt en die zicht toont in kleinde details. Wanneer een klant me belt om een beslissing af te toetsen vóór die met de familie te delen, weet ik dat ik meer ben dan een financieel aanspreekpunt. Dan ga je echt verder dan cijfers en leer je de mensen achter het vermogen kennen. Dat is voor mij vandaag de kern van deze job.

Hoe zou je dit eerste jaar bij Delen in één beeld of gevoel samenvatten?

Onlangs was ik in Rome en zag ik opnieuw Natura Morta van Giorgio Morandi in één van de Vaticaanse musea. Een heel sobere, rustige compositie: enkele objecten, zachte kleuren, niets schreeuwerigs. En toch merk je, hoe langer je kijkt, dat alles tot in de puntjes is doordacht. Ik zie daar een parallel met mijn job vandaag bij Delen. Het draait hier niet rond show. We nemen de tijd om situaties te begrijpen, bouwen doordachte oplossingen uit en begeleiden klanten met veel zorg en nuance.

Dat zorgt voor een zekere rust, voor klanten én voor collega’s. Misschien vat dat ook mijn eerste jaar het best samen: het gevoel dat alles eenvoudig lijkt, net omdat het zo goed doordacht is. En dat geeft een sterk gevoel: niet meer hoeven twijfelen of je wel op de juiste plek zit.