Il est rare que vous receviez un message personnel de l’ensemble du Comité de direction. Mais il nous paraissait opportun de vous adresser quelques mots en cette période bien particulière. Un virus sournois a bouleversé le monde en un rien de temps. De Shanghai à Venise et de New York à Bruxelles, le message est désormais le même : restez à la maison, prenez soin de vous et de vos proches. La crise du coronavirus nous touche tous de plein fouet.

Car nous connaissons tous une famille qui a été personnellement affectée. Les chiffres que nous suivons quotidiennement sont pour eux la triste réalité. Notre soutien va aussi directement aux milliers de personnes qui continuent jour après jour à travailler pour notre bien à tous. Les soignants, le personnel de la grande distribution, les bénévoles et bien d’autres encore sont les héros de cette crise. 

Dans ce nouveau monde, chacun doit se réinventer – la Banque également. En peu de temps, nous avons établi et déployé notre plan d’urgence. Votre siège habituel s’est désormais transformé en un réseau digital de près de 400 bureaux à domicile, en lien les uns avec les autres, mais surtout à votre disposition. 

Les chargés de relation et estate planners ont aménagé une partie de leur living en un petit bureau Delen Private Bank. Nous estimons – encore plus actuellement – qu’il est nécessaire de pouvoir, en toute confiance, discuter personnellement avec vous. Nous pensons également qu’un entretien n’est réussi que si vous en sortez apaisé et satisfait.

Nous faisons notre possible pour vous informer au mieux de ce qui se passe sur les marchés et dans votre portefeuille, ainsi que sur notre stratégie. Si vous avez des inquiétudes ou des questions, ou si vous ne vous sentez pas à l’aise avec votre profil d’investissement actuel, n’hésitez pas à nous contacter. 

Je saisis également l’occasion pour vous remercier de votre confiance, tant envers la Banque elle-même qu’envers nos collaborateurs. Dans cette période où les choses ne sont plus aussi naturelles et où il y a plus de questions que de réponses, votre loyauté est particulièrement appréciée. 

En ce moment crucial, c’est à nous de vous montrer qui nous sommes. Nous puisons notre inspiration dans nos valeurs. Pour vous, nous voulons être une banque personnelle, prudente, familiale, durable et efficiente. 

Finalement, ne perdons pas de vue que ce n’est pas la première crise que nous affrontons ensemble. Quoi qu’il arrive, nous traverserons cette crise. Vous, la Banque, la société, tous, nous en sortirons plus forts, j’en suis persuadé. Agissons ensemble pour l’avenir. 

Tenez bon et surtout prenez soin de vous et de vos proches.