Réceptionniste (H/F/X) Luxembourg - Temps partiel
Delen Private Bank est un partenaire de confiance et un acteur de référence en gestion discrétionnaire et en planification patrimoniale. Notre mission : accompagner nos clients à chaque étape de la gestion et de la transmission de leur patrimoine, avec rigueur, engagement et une vision tournée vers l’avenir. Nous croyons en des relations humaines solides, fondées sur l’écoute, la transparence et la proximité. Notre approche repose sur une stratégie réfléchie et durable, pensée pour aujourd’hui et surtout pour les générations de demain. Présent dans cinq pays, le Groupe Delen réunit plus de 1 000 collaborateurs animés par la même passion.
Dans le cadre de son développement, Delen Private Bank Luxembourg recherche un(e) réceptionniste afin de renforcer son équipe de Réception et d’accompagner la croissance de la Banque.
En tant que réceptionniste, vous contribuez à offrir un accueil professionnel et personnalisé aux clients tout en participant au bon fonctionnement quotidien de la Banque et à la qualité de l’expérience client.
Votre mission
Assurer un accueil professionnel, chaleureux et discret des clients, prospects et visiteurs de la Banque, ainsi que la gestion efficace des appels, du courrier, des rendez-vous et des espaces de réception.
Contribuer au bon fonctionnement quotidien des locaux par la coordination des salons, des commandes, des stocks, des réservations et de certaines activités logistiques, dans le respect des procédures internes, des règles de confidentialité et des exigences de sécurité.
Tâches principales et responsabilités
1. Accueil et expérience client
Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients.
Coordonner la prise de rendez-vous et contribuer à leur préparation en collaboration avec les équipes concernées.
Veiller à la disponibilité des documents nécessaires avant chaque rendez-vous client.
Organiser et préparer les salons client afin d’offrir une expérience client de qualité.
Assurer l’enregistrement et l’accompagnement des visiteurs au sein de la Banque.
Tenir à jour l’agenda partagé relatif aux rendez-vous, réunions client, et événements internes.
2. Gestion administrative
Assurer l’impression et l’envoi des extraits journaliers et prendre en charge les demandes particulières liées à ces envois.
Gérer l’affranchissement du courrier sortant et organiser son dépôt auprès des services postaux.
Réceptionner et répartir le courrier entrant.
Coordonner les envois nationaux et internationaux par courrier express via DHL et UPS.
Garantir un suivi rigoureux des envois et veiller au respect des délais et des procédures internes.
3. Gestion documentaire, logistique et support opérationnel
Classer et archiver les documents administratifs.
Gérer les stocks et les commandes de fournitures.
Coordonner les fournisseurs et les interventions techniques.
Préparer et imprimer les documents types.
Suivre les demandes d’ouverture et de fermeture des locaux.
4. Support opérationnel, administratif et organisationnel
Transmettre aux compagnies d’assurance partenaires fichiers mensuels relatifs aux contrats d’assurance, dans le respect des règles de confidentialité.
Coordonner les réservations professionnelles : taxis, hôtels, billets d’avion et de train, restaurants et déjeuners.
Assurer la gestion et le suivi des badges d’accès, conformément aux règles de sécurité applicables.
Participer à l’organisation des déjeuners au sein de la Banque, en coordination avec les personnes concernées.
Assurer la commande des déjeuners auprès des traiteurs et veiller à leur mise en place ainsi qu’au service, dans le respect des standards d’accueil de la Banque.
Contribuer à la convivialité et à la cohésion interne en participant à l’organisation des festivités, des activités d’équipe, des déjeuners et des autres événements internes.
Ce que nous offrons
Une fonction essentielle à temps partiel au sein d’une banque indépendante, reconnue et en pleine croissance.
L’opportunité de contribuer directement à la qualité de l’accueil et de l’expérience offerte à nos clients.
Un rôle varié, combinant accueil, organisation, coordination et support administratif.
Un environnement de travail stimulant et exigeant, mais avant tout humain.
Une culture fondée sur les valeurs humaines, la discrétion, la collaboration et le développement de relations durables.
La possibilité de jouer un rôle clé dans la première impression donnée aux clients, prospects et visiteurs.
Un cadre professionnel où la rigueur, le sens du service et l’attention aux détails sont pleinement valorisés.
Une fonction permettant de contribuer concrètement à l’image, à l’organisation et au bon fonctionnement quotidien de la Banque.
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Notre offre
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Des opportunités de développement et d’intrapreneuriat
Votre évolution est au cœur de nos priorités. A l’écoute de vos ambitions, nous vous accompagnons activement dans votre parcours au sein de notre organisation. Grâce à des formations ciblées, à la mobilité interne et à une culture entrepreneuriale, vous disposez de l’espace et du soutien nécessaires pour vous développer, innover et relever de nouveaux défis. Chez Delen, vous êtes l’architecte de votre carrière. Nous vous offrons les fondations solides pour construire un avenir professionnel qui vous ressemble.
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Une approche personnelle
Entreprise familiale depuis 1936, Delen Private Bank cultive une approche profondément humaine. Vous évoluez dans un environnement convivial et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu et écouté. Notre structure hiérarchique horizontale favorise une communication fluide et directe. La Direction – y compris la famille Delen – est accessible et engagée. Les idées sont rapidement entendues, les décisions prises avec clarté et conviction.
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Une ambiance collégiale
La collaboration fait partie de notre ADN. Vous rejoignez une équipe soudée où les collègues se soutiennent, partagent leurs connaissances et se motivent mutuellement. Nous travaillons dans une atmosphère bienveillante, portés par des objectifs communs et où l’ouverture d’esprit et l’humour accompagnent nos réussites collectives.
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Une collaboration durable
Chez Delen, nous construisons des relations à long terme – avec nos clients comme avec nos collaborateurs. Notre très faible taux de rotation du personnel en témoigne. Grâce à une culture fondée sur la confiance, la stabilité et le dialogue, vous avez l’opportunité de vous épanouir et de grandir avec nous.
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- Emplacement
- Luxembourg
- Département
- Reception
« J’ai redécouvert mon métier »
« La structure peut devenir un levier pour une croissance équilibrée »
« La passion est essentielle : il faut ressentir ce que l’on transmet. »
« J’ai grandi avec la Banque, comme elle a grandi avec moi »
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