“Ik moet de passie voelen. Anders werkt het voor mij niet.”

Je werkt al meer dan dertig jaar in de beleggingswereld. Kan je jezelf kort voorstellen?

Ik werkte tot april 2025 bij Dierickx Leys en ben na de fusie het Delen-team in Knokke komen versterken. Al meer dan dertig jaar ben ik actief in de beleggingswereld, altijd binnen private banking. Ik heb dus al wel wat (beurs)waters doorzwommen.

Hoe heb je de overgang naar Bank Delen ervaren?

De overgang was in het begin even wennen, wat niet onlogisch is. Bij Dierickx Leys werkte ik vooral in een adviserende rol, met individuele aandelen. Dat deed ik graag, maar ik merkte ook dat het niet voor elke klant de juiste oplossing was.

Gaandeweg raakte ik volledig overtuigd van de aanpak en visie van Delen. De gemoedsrust die we klanten bieden, door een duidelijk en geïntegreerd aanbod van beheer en planning, dat vind ik een sterk verhaal dat ik met passie kan brengen. En die passie moet ik voelen, anders werkt het voor mij niet.

Wat bedoel je daar precies mee?

Ik hoorde het steeds vaker van klanten: “Johan, het is te ingewikkeld geworden. Ik wil die verantwoordelijkheid niet meer.” Toen ik het discretionair beheer van Delen kon aanbieden, viel alles op zijn plaats. Een portefeuille die centraal beheerd wordt, voor rekening van de klant en volgens zijn of haar risicoprofiel, met een professioneel team erachter. Dat sloot mooi aan bij de vraag van mijn klanten.

Was discretionair beheer voor jou iets nieuws?

Nee, die formule bestaat uiteraard ook bij andere private banken, maar de invulling is hier toch anders. Vaak gaat het elders om zogenaamde ‘funds of funds’. Bij Delen werken we met portefeuilles met individuele lijnen, beheerd door een gespecialiseerd team. Dat gaf voor mij en voor mijn klanten de doorslag.

Hoe leg je dat uit aan klanten?

Ik zeg vaak: u stapt bewust in de beleggingsportefeuille van Bank Delen. Vergelijk het met Warren Buffett: u volgt de visie en de beleggingsfilosofie van het huis. Als u daarvoor kiest, hoeft u dat niet voortdurend in vraag te stellen. Het resultaat lijkt op een adviserende portefeuille, maar het grote verschil is dat er een volledig team van specialisten achter staat.

Wat viel jou intern vooral op bij Delen?

De structuur. Hier wordt heel georganiseerd gewerkt, en veel wordt ondersteund door het IT systeem: klantenopvolging, afspraken, verslagen.

Ook andere dingen zijn tot in de puntjes geregeld: van de jazzmuziek in de garage – ik ben gepassioneerd jazzliefhebber – tot de manier waarop de koffie wordt geserveerd.

In het begin voelde dat wat beklemmend, alsof alles te voorspelbaar werd. Maar ik ben helemaal gedraaid. Ik moet mij alleen maar bekommeren om de klant, en dat geeft mij veel rust.

En voor de klanten, waar ligt het verschil, denk je?

Bij Delen maken we er een punt van de klanten op kantoor te ontvangen. Dat maakt een groot verschil. De gastvrijheid van Delen creëert meteen vertrouwen: klanten voelen zich welkom en op hun gemak. Ook de kunstwerken in het kantoor spelen daarbij een uitnodigende, verbindende rol. Ik ben zelf een liefhebber, en gebruik ze graag als vertrekpunt voor een gesprek. Tegelijk merken we dat onze mooie gebouwen soms een drempel vormen voor prospecten. “Ik denk niet dat dit iets voor mij is”, hoor ik wel eens. Die verkeerde perceptie blijkt hardnekkig, terwijl we wel degelijk toegankelijk willen zijn.

Wat typeert de klanten van kantoor Knokke?

Knokke is een hechte community. Mensen netwerken veel, voelen zich verbonden met elkaar. Anderzijds is Knokke ook een melting pot. Zo zijn er ondernemers uit heel België – van Limburg en West-Vlaanderen tot Antwerpen en Wallonië. Maar evengoed wonen hier levensgenieters, mensen die bewust kiezen om het wat rustiger aan te doen. Die klanten komen met de fiets langs. De sfeer is ongedwongen.

Wat hen bindt, is het goede en mooie leven. En de nood aan discretie en zorgvuldigheid. Klanten nemen professioneel al vaak risico en verantwoordelijkheid, dus op de beurs mag het iets voorzichtiger. Daar past ons behoedzaam discretionair vermogensbeheer perfect bij.

Waar ben je vandaag het meest trots op?

Knokke heeft een bijzonder intens jaar achter de rug: de opening van het kantoor en de overgang van de Dierickx Leys klanten naar Delen. Dat was op en top teamwerk, en ik ben trots dat ik daar mijn steentje toe heb kunnen bijdragen.

Wat me ook opvalt, zijn de spontane bezoekjes van prospecten. Via een vriend of kennis, dankzij de zichtbaarheid van het gebouw of de buzz in de community. Maar tussen prospect en klant ligt er uiteraard nog een heel traject, en dat leggen we samen af, als team. Zonder na-ijver. Succes wordt hier gedeeld.

Hoe bouw je vertrouwen op bij je klanten?

Discretie en ervaring zijn cruciaal. Klanten vinden het geruststellend dat je al eens een beurscrash hebt meegemaakt. Dat je hen rust kan bieden in woelige tijden, en het belang van een risicoprofiel kan duiden.

Dat merk ik ook als ik gesprekken voer rond vermogensplanning. Dat is in belangrijke mate een emotionele zaak. Onze focus op het belang van de hele familie slaat aan, net als onze oplossingen die vaak verder gaan dan het financiële – bijvoorbeeld door financiële geletterdheid bij te brengen bij de volgende generatie. Het komt misschien niet meteen in je op, maar een groot vermogen brengt ook een grote verantwoordelijkheid met zich mee, zeker als je jong bent. Denk maar aan de schatplichtigheid die je voelt tegenover je (groot)ouders. Dan kan ik een klankbord zijn. Die connectie schenkt de klant én mijzelf veel voldoening.

Tot slot: wat raad je nieuwe collega’s aan die bij Delen starten?

Ga langs bij verschillende teams en kantoren. Proef de sfeer en leer de mentaliteit van het huis kennen. Verdiep je in het beheer, zodat je ziet hoe sterk en professioneel het team van fondsenbeheerders werkt. En laat je verrassen: je krijgt hier de tijd om te groeien, met korte lijnen en veel vertrouwen. Grijp die kansen.