“Achter de huiselijke sfeer van Delen schuilt een goed draaiende logistiek”

Alcino, wat doe je zoal bij Delen?

Alcino: Ik werk sinds december 2016 als conciërge op ons kantoor in Brussel. Mijn job? Zorgen dat alles vlot verloopt in de twee gebouwen aan de Tervurenlaan. Klanten en collega’s moeten zich meteen welkom voelen. Ik open en sluit de kantoren, los allerlei logistieke problemen op, ontvang leveranciers en regel de parking bij avondactiviteiten. Na een evenement check ik of iedereen weg is en dat de keuken er weer netjes bijligt. Ook het onderhoud van de parking en de toegang tot de gebouwen horen bij het takenpakket. Je moet echt van alles kunnen, en dat maakt het leuk.

Is je werk altijd zo afwisselend?

Alcino: Er zijn vaste taken natuurlijk: ’s ochtends de frigo’s en koffiemachines bijvullen, alle lampen checken ... Maar geen twee dagen zijn exact hetzelfde. Soms maak ik een ruimte klaar voor een presentatie, de andere dag regel ik de bestellingen. Ik stem ook regelmatig de planning af met het eventsteam. Die afwisseling maakt het boeiend.

Mensen weten mij makkelijk te vinden, want ik help graag en zeg niet snel "nee". Gelukkig sta ik er niet alleen voor: ik werk samen met mijn collega Ghislaine – we vullen elkaar goed aan.

Teamwerk is belangrijk voor jou?

Alcino: Zeker weten. Menselijk contact is voor mij echt essentieel. Het Brusselse kantoor is flink gegroeid, dus alleen zou dit allemaal niet te doen zijn. Er is veel uitwisseling tussen de kantoren. Ghislaine en ik hebben regelmatig contact met de collega's van het logistieke team in Antwerpen. Die komen ook vaak eens naar hier. De conciërge van Luik brengt wekelijks de interne post, en ik spring zelf af en toe binnen in Waterloo of Leuven. Zo blijven we goed op de hoogte van elkaar.

Het hele team samen krijgen is helaas niet zo eenvoudig, maar gelukkig hebben we elk jaar twee vaste momenten: een diner georganiseerd door de bank, en een gezellig weekendje weg. Dan koken we samen, trekken de natuur in en leren we elkaar nog beter kennen. Een mooie gelegenheid om de band binnen het team te versterken.

Wat vind je het leukste aan je job?

Alcino: De variatie, en de fijne sfeer op kantoor. Iedereen gaat vriendelijk met elkaar om, en steekt de handen uit de mouwen als het nodig is. Als er bijvoorbeeld wijn geleverd wordt, helpen collega’s spontaan om de paletten naar de kelder te brengen. Kleine dingen, maar ze maken een groot verschil.

En wat is je grootste uitdaging?

Alcino: De airconditioning! Iedereen heeft er wel een mening over: voor de ene is het te koud, voor de andere te warm. En dan heb je nog het verschil tussen open ruimtes, grote ramen, hoge of lage plafonds… Het is soms puzzelen met die thermostaat. Maar op heel warme of koude dagen zijn we het wél snel eens. (lacht)

Welk moment bij de bank is je bijgebleven?

Alcino: Kort na mijn start bij de bank overleed mijn moeder. Dat was een zware tijd, maar de collega’s waren er voor me. Ik voelde me echt gesteund. En ook René Havaux, die toen het Brusselse kantoor leidde en later CEO werd, vroeg geregeld hoe het met mij en mijn familie ging. Die oprechte betrokkenheid, zeker van iemand in zo’n hoge functie, heeft me diep geraakt.

Waar ben je het meest trots op?

Alcino: Als alles goed draait, de collega’s blij zijn en er geen klachten zijn. Daar haal ik echt voldoening uit. Mijn job is geslaagd als iedereen zijn werk in de beste omstandigheden kan doen. En die typische, huiselijke sfeer bij Delen? Daar zit zeker ook de goed draaiende logistiek voor iets tussen. Daarom geef ik elke dag het beste van mezelf.