La durabilité chez Delen Private Bank

Par le biais de notre approche durable, nous souhaitons exercer une influence positive sur toutes nos relations – clients, collaborateurs et la société en général. Nous orientons notre politique sur la base des Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. À quel niveau pouvons-nous avoir le plus d’impact ? Et quels résultats avons-nous obtenus jusqu'à présent ?

NOS RÉALISATIONS

La banque durable en 2021

Cette année, Delen Private Bank a poursuivi son engagement en faveur de l’entrepreneuriat responsable. D’importants progrès et actions concrètes ont été réalisés dans le domaine de la durabilité.

Investir de façon responsable

Politique appliquée à tous nos fonds maison

Notre approche a reçu la note maximale (A+) des UN PRI pour le module "Stratégie et Politique"

Renforcement de l'engagement, à savoir- le dialogue avec les entreprises pour les aider à prendre une voie plus durable

Protéger le patrimoine de nos clients

Rendements cohérents et conséquents lors de la pandémie en 2020-2021

Vue d’ensemble du patrimoine global aussi disponible de manière digitale via Delen Family Services

Accompagnement des clients pour davantage de transparence quant à l’origine de leur patrimoine

Réduire notre impact sur l’environnement

Impact moyen de nos fonds sur l'environnement inférieur à celui de l’indice de référence

Passage à l'électricité verte à partir de 2022

Effort continu pour convaincre les clients des avantages du digital par rapport aux supports papier

Soutenir des projets à caractère social

Soutien continu à nos partenaires habituels dans la recherche, le sport et la culture

Soutien supplémentaire à la Croix-Rouge dans le cadre des inondations

NOTRE ORGANISATION RÉSILIENTE

Nouveau nom de domaine .bank pour une meilleure sécurité en ligne

Davantage de formations pour le personnel, grâce à la plateforme Learning and Development

Renforcement de la digitalisation en complément du service personnalisé

ENTRETIEN

Rétrospective 2021 : une année sous le signe de la durabilité 

A person in a suit talking to another person

Description automatically generated with low confidenceEric Lechien, CFO en René Havaux, CEO van Delen Private Bank

Vous trouverez l’entretien complet dans notre rapport de durabilité

En période de turbulences, le client a besoin de perspectives réalistes et rassurantes, afin de pouvoir faire face à la volatilité passagère. La pandémie a involontairement plaidé en faveur de la gestion discrétionnaire et de notre service Estate Planning. Les gens veulent désormais être mieux préparés face à l’imprévu. Nos chargés de relation sont là pour leurs clients dans les moments qui comptent le plus : un mariage, un décès, la cession d’une entreprise.

René Havaux (CEO)

La pandémie a renforcé l’importance de notre mission première, à savoir protéger le patrimoine de nos clients. En période d’incertitudes extrêmes, les gens sont à la recherche de repères. Une question brûle alors toutes les lèvres : à qui puis-je faire confiance ? Sur ce plan, les entreprises comme Delen, qui établissent une relation personnelle et durable avec leurs clients année après année, et même à travers les générations, ont une longueur d’avance. En témoigne l’afflux de capitaux. Nos clients nous ont en outre attribué une très bonne note de satisfaction.

Eric Lechien (membre de la direction, responsable de la durabilité)
 

C’est mon cheval de bataille : l’interaction personnelle, que ce soit avec les clients ou les collaborateurs, est source d’énergie. La Banque n’est pas une entité abstraite, mais bien un ensemble de personnes. Et cette même interaction conduit à un cercle vertueux : des collaborateurs heureux créent des clients satisfaits, et inversement. 

René Havaux 
 

La Banque prend diverses mesures pour diminuer directement ses émissions de CO2, telle l’électrification de sa flotte. À partir de 2022, l’électricité consommée dans nos propres bureaux en Belgique sera 100 % verte. En tant qu'organisation, il nous appartient de mesurer le CO2 et de faire des efforts pour en réduire les émissions. Nous nous devons, en réalité, d’être cohérents avec ce que nous imposons aux autres entreprises également. Le principal effet de levier de la Banque est cependant indirect. Il s’exerce par le biais de nos investissements dans des entreprises présentant à la fois de faibles risques ESG et une politique ferme en matière de réduction des émissions. 

Eric Lechien 

OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Nos quatre objectifs de développement durable

F_SDG_logo_without_UN_emblem_Square_Transparent_WEB

De quoi s’agit-il ?

Les Nations Unies ont déterminé, à l’échelle du monde, dix-sept Objectifs de Développement Durable (ODD) à réaliser à l’horizon 2030. Ils ont été transposés en 169 actions concrètes visant à protéger la planète et à garantir la prospérité pour tous. Les gouvernements et les entreprises qui souscrivent aux ODD s’engagent à les traduire en plans d’action.

L’impact de Delen Private Bank sur quatre ODD

Les dix-sept objectifs des Nations Unies sont tous importants à nos yeux. Toutefois, nous en avons identifié quatre en particulier sur lesquels nous pouvons avoir un impact significatif :

  • travail décent et croissance économique
  • paix, justice et institutions efficaces
  • consommation et production responsables
  • lutte contre les changements climatiques

Sur les deux premiers ODD, Delen Private Bank exerce une influence directe à travers son organisation même. Pensez à notre approche personnalisée orientée client, à notre politique des ressources humaines axée sur la collaboration et l’efficience, à nos efforts en matière de rénovations écoénergétiques ou encore à nos procédures strictes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Mais c’est sur les deux derniers ODD que nous pouvons vraiment faire la différence (voir ci-dessous).

Investir durablement pour chaque portefeuille et pour tous les clients

Notre principale mission est de protéger votre patrimoine et de le faire fructifier de façon équilibrée. Grâce à une philosophie d’investissement à la fois prudente et proactive, nous – la Banque et le gestionnaire de fonds Cadelam – faisons tout pour mener à bien cette mission.

2022-02-Duurzaamheid-Interview-LR-67
René Havaux, CEO : « Grâce à Delen Family Services, nous aidons aussi les clients à documenter correctement leur patrimoine. Une fois toutes les preuves réunies et le patrimoine entièrement cartographié, le client peut l’investir en toute tranquillité. »

Par ailleurs, nous intégrons la durabilité à notre processus d’investissement, avec comme résultat : notre gestion responsable. Cela s’opère au travers de trois étapes :

  • Nous dialoguons avec les entreprises qui sont sur la voie d’un entrepreneuriat durable.
  • Nous intégrons des critères non financiers dans nos processus de décision.
  • Nous excluons les entreprises non durables de nos investissements.

Et contrairement à d’autres acteurs du marché, nous appliquons cette politique de durabilité à l’entièreté du portefeuille de tous nos clients. Cela signifie qu’au total, près de 35,4 milliards d’euros sont investis durablement. C’est un levier considérable pour un monde davantage durable.

2022-02-Duurzaamheid-Interview-LR-73
Eric Lechien, membre de la direction responsable de la durabilité : « Notre approche constructive et discrète – s’asseoir autour de la table avec les entreprises et initier le dialogue – ne fait pas la une des journaux, mais son efficacité n’est plus à démontrer. » 

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI’S)

La durabilité en faits & chiffres

35,4
milliards d’euros

Montant total investi selon notre politique d’investissement responsable

70%
Le pourcentage d’entreprises avec lesquelles nous menons un dialogue engagé  
+58
Net Promotor Score (2021)
39,9%
ratio cost-income
+34
Accroissement net du personnel en moyenne annuelle sur 5 ans
54,7
millions d’euros
Impôts des sociétés et taxes bancaires
19,4 / 100
faible risque
risque élevé
Score moyen des risques ESG des portefeuilles

Vous souhaitez en savoir plus ?

Dans notre rapport de durabilité, vous trouverez davantage d’informations sur les réalisations concrètes, les objectifs de développement durable et la politique de durabilité de Delen Private Bank.