Comme au premier jour

C'est un incroyable privilège de rédiger un avant-propos pour la troisième année consécutive, ce dont je suis fier et reconnaissant. Les actifs sous gestion ont atteint un nouveau record, dans toutes les régions où nous sommes présents. Nous avons réussi à maintenir notre niveau élevé d’efficience et notre bilan est solide. Aux Pays-Bas, nous avons accéléré notre croissance externe, tandis que l'acquisition de Dierickx Leys a renforcé notre position de leader indépendant sur le marché belge de la banque privée. Nos enthousiastes collaborateurs constituent le moteur de notre succès. Comment pourrait-il en être autrement dans un secteur où le service personnel est primordial ?

Je tiens donc à exprimer ma profonde gratitude à nos clients qui nous font confiance et à nos employés qui font en sorte que nous méritions cette confiance.

Je suis fier de la solidité de Delen Private Bank, mais je reste humble et vigilant. Car il y a bien sûr des défis. Tantôt, ce sont des opportunités, telles l'intelligence artificielle et l’attention croissante portée à la durabilité. Ces défis, par exemple les développements géopolitiques, sont parfois totalement imprévisibles. Et dans certains cas, ils sont inhérents à l'organisation. Chez Delen, une entreprise familiale en pleine croissance, protéger et renforcer notre culture d'entreprise constitue, selon moi, la principale mission au cours des prochaines années. 

Nous pourrons maintenir notre croissance, notre réputation et notre volonté d'aller de l'avant uniquement en maintenant la qualité de nos services au plus haut niveau et en améliorant sans cesse l'expérience de nos clients. Mais cette croissance comporte le risque que notre plus grand capital, à savoir l'ADN de Delen, se dilue progressivement. Un enjeu que nous prenons très au sérieux, au sein de la direction.

D'un côté, nos atouts principaux – rendement, proximité avec le client et efficience opérationnelle – exigent un investissement continu dans les ressources, en particulier dans le personnel. Rien qu'en Belgique, nous avons recruté de nouveaux collaborateurs à un rythme soutenu ces dernières années. Il en sera de même en 2025, même avec l’intégration des nouveaux collègues de Dierickx Leys. Aux Pays-Bas, nous avons acquis trois gestionnaires de patrimoine en un peu plus d'un an. Nous sommes ravis de pouvoir ainsi accueillir en une seule fois tant de nouveaux talents.

D'un autre côté, avec la belle croissance du nombre de collaborateurs, il devient impératif de conserver notre touche Delen caractéristique. Notre ADN nous définit et nous guide dans tout ce que nous entreprenons.

Je suis convaincu que nous pouvons préserver notre identité à condition de cultiver notre esprit entrepreneurial. Qu'est-ce que cela implique ? Delen a une vision ambitieuse avec une perspective durable, en investissant dans les talents, les infrastructures et l’informatique. Nous mettons de la passion dans tout ce que nous entreprenons, avec le souci du détail qui nous caractérise. Nous restons concentrés sur notre mission, à savoir gérer et planifier le patrimoine de nos clients de manière responsable, en veillant à leur liberté financière, pour aujourd’hui et pour demain. Nous apportons clarté et transparence dans un monde économique, politique et juridique complexe, avec agilité et efficacité. Et nous gardons les pieds sur terre, parce que le succès n'est jamais un droit acquis.

Motivé, ambitieux et passionné, Jacques Delen, président du conseil d'administration, est arrivé en 1975 à la tête de l'entreprise familiale fondée par son père. Exactement 50 ans plus tard, il est toujours animé par le même enthousiasme, et il suscite le même élan chez mes collègues et moi-même. Chaque jour est un jour nouveau, encore et toujours. C'est peut-être là le secret pour rester jeune d’esprit – en tant qu’individu et en tant qu'organisation. 

Michel Buysschaert 
CEO Delen Private Bank