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Assistant(e) Commercial(e)

Delen Private Bank est un partenaire de confiance et un acteur de référence en gestion discrétionnaire et en planification patrimoniale. Notre mission : accompagner nos clients à chaque étape de la gestion et de la transmission de leur patrimoine, avec rigueur, engagement et une vision tournée vers l’avenir. Nous croyons en des relations humaines solides, fondées sur l’écoute, la transparence et la proximité. Notre approche repose sur une stratégie réfléchie et durable, pensée pour aujourd’hui et surtout pour les générations de demain. Présent dans cinq pays, le Groupe Delen réunit plus de 1 000 collaborateurs animés par la même passion.

Fonction

En tant qu’Assistant(e) Commercial(e), vous jouez un rôle central et polyvalent au sein du bureau de Tournai. Véritable pivot organisationnel du bureau, vous assurez non seulement le support administratif et commercial des Private Bankers, mais vous veillez également au bon fonctionnement global du bureau, à la qualité de l’accueil des clients et à une organisation irréprochable au quotidien.

Dans un bureau à taille humaine, vous êtes un(e) véritable “couteau suisse”, orienté(e) solutions, qui prend des initiatives et anticipe les besoins afin d’offrir une expérience client et un environnement de travail à la hauteur des standards élevés de Delen Private Bank.

 

Responsabilités

1. Support commercial et administratif aux Private Bankers

  • Gestion proactive des agendas, des rendez-vous clients, des e-mails et des appels entrants.

  • Préparation et suivi des entretiens clients (documentation, supports, dossiers).

  • Création, mise à jour et suivi des dossiers clients.

  • Ouverture de comptes, suivi administratif et traitement de transactions financières.

  • Coordination avec les départements internes (Operations, Compliance, IT, HR, etc.).

2. Accueil & hospitality

  • Accueil professionnel et chaleureux des clients et visiteurs.

  • Garantie d’une expérience client fluide et qualitative avant, pendant et après chaque visite.

  • Gestion de l’hospitalité lors des rendez-vous clients (salles, catering, logistique).

3. Organisation du bureau & facilities management

  • Supervision du bon fonctionnement quotidien du bureau.

  • Gestion des fournisseurs et prestataires externes (facility, nettoyage, catering, IT local, etc.).

  • Suivi des commandes, du matériel de bureau et des besoins logistiques.

  • Veille à un environnement de travail soigné, professionnel et conforme aux standards Delen.

4. Organisation d’événements

  • Organisation et coordination d’événements clients ou internes (séminaires, conférences, événements locaux).

  • Gestion pratique et logistique : invitations, inscriptions, coordination des prestataires, accueil des participants.

  • Soutien aux initiatives locales visant à renforcer la visibilité et l’ancrage du bureau.

5. Rôle transversal et amélioration continue

  • Participation active à l’amélioration des processus internes du bureau.

  • Capacité à identifier des opportunités d’optimisation organisationnelle.

  • Relais d’information entre le bureau de Tournai et le siège ou les autres bureaux.

  • Contribution à la culture de service, de qualité et d’excellence opérationnelle.

Notre offre

  1. Des conditions attractives

    Vous bénéficiez d’une rémunération compétitive complétée par un large éventail d’avantages extralégaux, pensés pour votre bien-être et votre tranquillité financière, aujourd’hui et pour les années à venir. Parmi ceux-ci : une assurance hospitalisation et soins dentaires, une assurance groupe, des écochèques, un téléphone portable avec abonnement, un plan d’options, des jours de congé supplémentaires (bank holidays), un accès à la plateforme Benefits at Work, des chèques-repas, option pour une voiture de société.

  2. Des opportunités de développement et d’intrapreneuriat

    Votre évolution est au cœur de nos priorités. A l’écoute de vos ambitions, nous vous accompagnons activement dans votre parcours au sein de notre organisation. Grâce à des formations ciblées, à la mobilité interne et à une culture entrepreneuriale, vous disposez de l’espace et du soutien nécessaires pour vous développer, innover et relever de nouveaux défis. Chez Delen, vous êtes l’architecte de votre carrière. Nous vous offrons les fondations solides pour construire un avenir professionnel qui vous ressemble.

  3. Une approche personnelle

    Entreprise familiale depuis 1936, Delen Private Bank cultive une approche profondément humaine. Vous évoluez dans un environnement convivial et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu et écouté. Notre structure hiérarchique horizontale favorise une communication fluide et directe. La Direction – y compris la famille Delen – est accessible et engagée. Les idées sont rapidement entendues, les décisions prises avec clarté et conviction.

  4. Une ambiance collégiale

    La collaboration fait partie de notre ADN. Vous rejoignez une équipe soudée où les collègues se soutiennent, partagent leurs connaissances et se motivent mutuellement. Nous travaillons dans une atmosphère bienveillante, portés par des objectifs communs et où l’ouverture d’esprit et l’humour accompagnent nos réussites collectives.

  5. Une collaboration durable

    Chez Delen, nous construisons des relations à long terme – avec nos clients comme avec nos collaborateurs. Notre très faible taux de rotation du personnel en témoigne. Grâce à une culture fondée sur la confiance, la stabilité et le dialogue, vous avez l’opportunité de vous épanouir et de grandir avec nous.

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Type d'emploi
À temps plein
Département
Commercial
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 Ma mission, selon Jacques Delen : veiller à ne pas faire la une des journaux 

« Mon rôle, c’est d’oser poser les bonnes questions »

« Je suis rarement assis à mon bureau »

« La meilleure solution, c’est celle qui correspond au client. »

Je me sens si bien intégrée