Coordinateur/-trice Hospitality

En tant que Coordinateur/-trice Hospitality, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos équipes situées dans les bureaux de Bruxelles et de Wallonie, afin d’assurer à nos clients un accueil chaleureux, élégant et familial, dans un environnement soigné et harmonieux.

Vos responsabilités

Nous recherchons un(e) collègue passionné(e), qui prendra en charge la coordination de l’Hospitality dans nos différents bureaux situés à Bruxelles et en Wallonie. Vos principales missions seront :

• Former et motiver les réceptionnistes et assistants commerciaux à offrir un accueil professionnel, raffiné et homogène dans tous nos bureaux.

• Accompagner l’organisation des déjeuners clients (et formules pour le personnel) : mise en place et dressage des tables, choix des formules de catering, collaboration avec des fournisseurs locaux (blanchisseries, fleuristes, etc.).

• Veiller à ce que chaque bureau dispose de la vaisselle, des accessoires et éléments de décoration adaptés à chaque occasion (café/thé, déjeuners, événements…).

• Garantir l’uniformité et la qualité du service ainsi que de l’image de marque dans toutes les filiales.

• Superviser l’organisation interne, la gestion des stocks, le rangement des espaces et l’étiquetage du matériel.

• Contrôler et accompagner les équipes de nettoyage locales.

• Gérer les commandes de matériel et assurer une répartition efficace entre les différents bureaux.

  
  

Profil recherché

Vos atouts pour réussir dans cette fonction :

• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire (hôtellerie de luxe, restauration haut de gamme, ou tout autre secteur avec de hauts standards de qualité).

• Vous placez l’expérience client, le service et l’accueil au cœur de vos priorités.

• Vous avez le goût du détail et le sens de l’esthétique.

• Vous êtes polyvalent(e) et flexible.

• Vous avez un goût raffiné qui vous permet de contribuer activement à la sélection d’éléments de décoration ou de vaisselle (assiettes, couverts, verres, bougies, plateaux, thés, nappes, fleurs, etc.).

• Vous êtes pragmatique et prenez volontiers des initiatives.

• Vous aimez structurer votre travail en quête d’efficacité.

• Vous maîtrisez MS Office (principalement Excel, Word et PowerPoint).

• Vous avez le sens de la communication et vous pouvez former, guider et motiver une équipe avec enthousiasme.

• Vous avez une bonne maîtrise de la gestion de stock, des budgets, des commandes et procédures de facturation (outils comme Business Central, Service Now).

• Vous vous exprimez couramment en français (écrit et oral), avec une bonne connaissance du néerlandais pour interagir avec vos interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collègues).

• Vous êtes à l’aise avec les déplacements en voiture pour visiter régulièrement nos bureaux, y compris celui du Luxembourg (quelques visites par an).