Close-Up
Ronald Versprille begon 31 jaar geleden als beleggingsadviseur en heeft een grote schare trouwe cliënten. Klantcontact is dan ook de rode draad in de carrière van deze geboren en getogen Rotterdammer. ‘Betrouwbaar zijn, mensen helpen, dienstbaar zijn, daar draait het om in mijn werk.’
‘Ik kom regelmatig bij mensen thuis. Het liefst ontvang ik mijn cliënten op kantoor, maar door de spreiding over heel Nederland is dat vaak niet mogelijk. Veel van mijn cliënten ken ik al jaren, waar ik ga, gaan zij. Daar ben ik wel trots op. Ooit startte ik bij Robeco, daarna ben ik naar een kleinere vermogensbeheerder gegaan. Dat kon ik doen omdat veel cliënten vertrouwen in mij hadden en samen met mij de overstap maakten. Diverse overnames verder, werden we ruim drie jaar geleden onderdeel van Delen. Na een overname krijg je altijd te maken met een andere bedrijfscultuur, maar de essentie blijft: degelijk beleggen met aandacht voor de persoon achter het vermogen.
Persoonlijk contact staat in mijn werk voorop. Ik ben geduldig, bijvoorbeeld bij het online inzien van de portefeuille. Soms weten mensen niet gelijk hoe dat werkt. Begrijpelijke taal en weinig vakjargon, dat is belangrijk. Je bouwt aan een relatie en dan stel je jezelf ook open. Als een client komt te overlijden komt het voor dat ik naar de begrafenis of crematie ga. Vaak ken ik de hele familie. De relatie is natuurlijk zakelijk, maar op zo’n emotioneel moment lopen de tranen gewoon over mijn wangen. Als je iemand 26 jaar kent, betekent dat iets.’
‘Ik denk dat mensen altijd een kortetermijnblik hebben dan wij als bankers. De wereld draait steeds sneller en mensen reageren daarop. Wil je dat neutraliseren, dan moet je consistent zijn in je verhaal: kijk naar het gemiddelde resultaat van de portefeuille en vergelijk geen appels met peren. Een kortetermijnblik komt vaak door bewegingen op de markt die onrust veroorzaken. Je kan dan als adviseur wijzen op de lange termijn, maar soms moet je ook concluderen dat iemand niet tegen het risico van beleggen kan. Dan is het, naar mijn ervaring, goed om daar ruimte voor te maken en dat te respecteren.’
‘Toen ik 31 jaar geleden bij Robeco begon, waren fondsenportefeuilles in opkomst. Klassieke aandelenportefeuilles met gemiddeld twaalf kwaliteitsaandelen bleken kwetsbaar. Fondsen waren goedkoper en boden meer bescherming. Een wereldwijd gespreide fondsenportefeuille past het best bij mij. Zo beleg ik voor mijn eigen pensioen en zo adviseer ik mijn cliënten.
Financiële planning is de basis, beleggen is een onderdeel daarvan. Een particuliere belegger heeft nog altijd de neiging om naar het absolute rendement op de korte termijn te letten. In ieder jaarlijks gesprek vertel ik de cliënt dat het zinvoller is om naar het gemiddelde resultaat op de lange termijn te kijken. Portefeuillebeheer is voor mij succesvol als we met een consistent beleid een goed gemiddeld resultaat op de lange termijn maken, tegen een acceptabel risico.’
‘Het hebben van vermogen op de oude dag geeft rust en zekerheid. Ook schenken kan plezierig zijn, maar vergeet niet om het uit te geven voor eigen levensonderhoud of medische verzorging. Soms wijs ik mensen er op dat je ook te spaarzaam kunt zijn. Dan zeg ik eerlijk: ‘het heeft geen zin om de rijkste persoon op het kerkhof te zijn. Gun jezelf iets meer, leef!’
Ik vind dat je de uitdagingen die het leven biedt, aan moet gaan. Dingen die je vroeger leuk vond gewoon blijven doen, niet zeggen: ‘dat hoort niet meer op mijn leeftijd of dat past niet meer bij mij’. Housefeesten en festivals zijn voor mij een welkome afleiding in het weekend. Het is een soort van tegenwicht voor het serieuze werk dat ik doe, de minder serieuze kant van het leven. De één houdt van voetbal, ik van techno.’
‘Ik heb zeven Google Nests in huis staan, ik hou van vernieuwing. In het werk vind ik het belangrijk dat informatie goed wordt opgeslagen, maar ook slim. Ik wil graag een signaalfunctie. De systemen van Delen zijn wat dat betreft behoorlijk geavanceerd, dat werkt prettig en geeft mij weer rust. Het gaat om de juiste mix van mens en techniek. Mijn klantenbestand is op leeftijd en je merkt dat zij soms een digitale drempel over geholpen moeten worden. De persoonlijke relatie maakt het dan makkelijker om hulp te vragen. De toegevoegde waarde van een vermogensbeheerder zit voor mij in het doorgronden van de mens achter het vermogen.’