Delen Private Bank utilise toujours le nom de domaine delen.bank pour ses communications officielles en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, ainsi que delen.ch en Suisse. Un nom de domaine différent implique généralement une tentative de fraude (phishing).

En ligne en toute sécurité

Chez Delen Private Bank, la sécurité en ligne est une priorité absolue. Voici nos conseils pour surfer en toute sécurité et lutter ensemble contre les tentatives de fraude.

 

À la Banque, cette sécurité est assurée par :

  • d’excellents logiciels et infrastructures, notamment l’application Delen et Delen OnLine
  • des procédures strictes
  • une vigilance de tous les instants
  • une équipe entièrement dévouée à la sécurité informatique

Et vous, que pouvez-vous faire ? Découvrez nos conseils ci-dessous.

1.   Comment reconnaître les tentatives de phishing ?

Le phishing est une méthode frauduleuse de récupération d’informations confidentielles par e-mail, sms, message Whatsapp etc. Ces tentatives de fraudes sont de plus en plus nombreuses dans un monde toujours plus connecté. Vous pouvez vous en protéger et nous aider à lutter contre ce phénomène en observant quelques conseils très simples :

  • Bizarre, vous avez dit bizarre ? La forme et le contenu de cet e-mail sont différents de ce à quoi vous vous attendiez ? Soyez dès lors particulièrement vigilant(e), n’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens. Vérifiez d’abord l’adresse e-mail de l’expéditeur et les liens – en passant votre souris sans cliquer sur le lien, vous voyez apparaître la vraie URL.
  • Un mot de passe, c’est personnel. Ne divulguez pas vos codes/mots de passe par e-mail ou par téléphone.
  • Pour vos affaires bancaires, connectez-vous à Delen OnLine via vos favoris. N’utilisez jamais de moteur de recherche. Encore mieux : utilisez l’application Delen sécurisée en vous connectant via itsme®.
  • Un doute ? Contactez-nous si vous avez des doutes sur un e-mail prétendument envoyé par la Banque.

Bon à savoir

La Banque ne vous enverra jamais d’e-mail vous enjoignant de vous connecter ou de contrôler vos données. De tels e-mails sont presque toujours frauduleux. Par ailleurs, la Banque utilise le nom de domaine .bank tant pour son site Internet que pour les adresses e-mail. Ce label est réservé aux institutions financières et témoigne d’un niveau de sécurité très élevé.

VISUAL-WEBSITE-horizontal cybersecurity FRPour vos démarches bancaires, il est préférable de ne pas rechercher le site Internet via Google ou un autre moteur de recherche. Surfez sur Delen OnLine via le bouton de connexion en haut à droite sur le site delen.bank

2.    Comment créer un mot de passe sécurisé ?

Environ 81 % des internautes utilisent le même mot de passe pour plusieurs comptes, s’exposant ainsi à un risque inutile. Nous le savons, il n’est pas toujours facile de retenir tous ses mots de passe, mais il existe quelques astuces en matière de sécurité :

  • Si cette option est disponible, l’authentification à deux facteurs sécurise davantage votre connexion.
  • Composez votre mot de passe en accolant la première lettre de chacun des mots d’une phrase personnelle ou des paroles d’une chanson par exemple, si possible en ajoutant des chiffres.
  • À partir de 14 caractères, un mot de passe est déjà très sûr.
  • Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte.
  • Ne partagez jamais votre mot de passe.
  • Changez-le occasionnellement.
  • Ne recyclez jamais d’anciens mots de passe.
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Connaissez-vous l’application itsme® ?

itsme®, c’est votre carte d’identité numérique. Elle vous permet de vous connecter ou de signer un document avec votre smartphone en toute sécurité. Cette technologie très sûre est utilisée pour l’application Delen et Delen OnLine. Pour en savoir plus sur itsme®, cliquez ici.

3.    Comment organiser un entretien vidéo sécurisé ?

  • Qui vous regarde ? Ne partagez aucune information confidentielle via des systèmes publics de visioconférence. Tout ce que vous y dites ou montrez pourrait être rendu public.
  • Ne partagez pas vos identifiants. Ne partagez pas sur des sites publics les mots de passe ou données d’identification d’une réunion.
  • Gare aux captures d’écran. Attention aux captures d’écran que vous envoyez.   
  • Prenez les présences. Vérifiez le nom des participants au début et au cours d’une réunion virtuelle.
  • Microsoft Teams, un système totalement sécurisé. Delen Private Bank utilise un système totalement sécurisé : Microsoft Teams. Vous pouvez communiquer en toute sécurité avec votre chargé(e) de relation par ce biais.
AlexandreDelen
“Un appel vidéo peut sembler un simple moment agréable, mais ce n'est pas toujours le cas. Il n’est jamais exclu que des oreilles indiscrètes soient de la partie”.
Alexandre Delen

Des questions ?

  • Si vous avez des questions spécifiques, parlez-en avec votre chargé(e) de relation.
  • La Banque organise aussi régulièrement des conférences sur la sécurité en ligne, n’hésitez pas à marquer votre intérêt auprès de votre chargé(e) de relation.

Vous préférez découvrir ces informations en vidéo ?

Alexandre Delen, membre du Comité de direction et responsable de l’informatique, vous donne ses conseils.