Service Desk Engineer
Ons team
Onze IT-afdeling bestaat uit meer dan 160 mensen op een totaal van bijna 700 medewerkers.
Bij Delen Private Bank ontzorgen we onze klanten met een aanbod van discretionair vermogensbeheer en -planning. Hiervoor maken we gebruik van doorgedreven automatisatie via een strategisch intern ontwikkelde Core Banking software.
Onze IT-infrastructuurafdeling telt 35 experten, verdeeld over gespecialiseerde teams. Ter versterking van ons Service Desk Team zoeken we een Service Desk Engineer.
Jouw rol
Als Service Desk Engineer ben jij een onmisbare schakel in onze IT-ondersteuning. Je maakt deel uit van een team van 7 collega's dat samen het aanspreekpunt vormt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Van eenvoudige vragen tot complexe incidenten: jij bent niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar ook iemand die graag meedenkt, doorvraagt en actief op zoek gaat naar oplossingen.
Je bent voornamelijk werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen, waar je dagelijks collega’s ondersteunt bij hun IT-vragen. Tegelijk ben je flexibel en mobiel ingesteld en ga je met plezier on-site om ondersteuning te bieden op onze verschillende locaties. Je werkt daarbij nauw samen met het Modern Workplace Team en andere collega’s binnen onze infrastructuurwerking.
Verantwoordelijkheden
Installeren en onderhouden van hardware, toepassings- en systeemsoftware voor pc’s en laptops.
Technische ondersteuning bieden aan gebruikers.
Ondersteuning bij printers, netwerken, telefonie, wifi, videoconferencing en software.
Configureren van programma’s, systemen en randapparatuur.
Opleiden en begeleiden van gebruikers bij het gebruik van digitale tools.
Herstellen van kleine defecten aan de IT-infrastructuur, zoals hardware of bekabeling.
Dagelijks beheer van werkposten en updates.
Beheer van voorraad en afspraken met logistiek en leveranciers.
Vereisten
Praktische kennis van Microsoft-producten zoals Windows OS, Active Directory, Teams, MS Exchange, Office 365 en Citrix.
Je kan vlot laptops, desktops, printers, iPhones, iPads, MacBooks, ThinClients, SurfaceHubs en videoconferencingapparatuur configureren.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een uitstekende kennis van het Frans.
Je werkt klantgericht, ordelijk en blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties.
Je beschikt over een rijbewijs B.
Regelmatige verplaatsingen naar onze Belgische kantoren (en af en toe buitenlandse zetels) maken deel uit van je job.
Je helpt graag anderen en denkt actief mee in het zoeken naar oplossingen.
Notre offre
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Des conditions attractives
Vous bénéficiez d’un salaire compétitif complété par un large package d’avantages extralégaux tels qu’une assurance hospitalisation et dentaire, une assurance groupe, un plan d’options, des jours de congé supplémentaires (fériés bancaires), Benefits at Work, des repas préparés à la Banque, une voiture de société/un budget mobilité. De quoi vous apporter du bien-être et de la sérénité financière, aujourd’hui et demain.
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Des opportunités de développement et intrapreneuriat
Votre évolution est au cœur de nos priorités. Nous sommes à l’écoute de vos ambitions et vous accompagnons activement dans votre carrière au sein de notre organisation. Grâce à des formations, à la mobilité interne et l’intrapreneuriat, vous avez l’espace nécessaire pour vous développer et relever de nouveaux défis. Vous êtes l’architecte de votre carrière – nous vous apportons le soutien adéquat.
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Une approche personnelle
En tant qu’entreprise familiale depuis 1936, nous sommes convaincus de la pertinence d’une approche personnelle. Vous évoluez dans un environnement convivial et impliqué, où vous êtes réellement reconnu(e). Grâce à notre structure hiérarchique plate, la communication est facilitée et la Direction – y compris la famille Delen – est accessible et impliquée. Les idées sont rapidement entendues, les décisions sont prises avec conviction.
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Une ambiance collégiale
La collaboration est dans notre ADN. Vous rejoignez une équipe soudée où les collègues se soutiennent, partagent leurs connaissances et se motivent mutuellement. Nous travaillons dans une atmosphère ouverte et accueillante, autour d’objectifs communs – avec de la place pour l’humour et la réussite.
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Une collaboration durable
Nous construisons des relations à long terme – avec nos clients et nos collaborateurs. Notre très faible taux de rotation du personnel en est la preuve. Grâce à une culture de confiance, de communication ouverte et de stabilité, vous avez l’opportunité de croître avec nous.
- Emplacement
- Anvers
- Type d'emploi
- À temps plein
- Département
- Information Technology